どんな商品やサービスを展開するか、どうお客様を集め、どんな信念をもって接客するか、クレームやトラブルにどう対応していくべきか……日々の店舗運営は、意思決定の連続と言えます。そして、その意思決定を支える重要なステップの一つに「会議」があります。
会議の進め方はさまざまにあり、各チームがやりやすい手法を取り入れることが大切。そこで今回は、小さなお店の会議に役立つ、多様な会議の進め方・アイデアを解説している本をまとめてみました。
「会議」と「ミーティング」の違いは複数の定義が見られますが、本Webサイトでは、意思決定の場を「会議」、情報共有やコミュニケーションの場を「ミーティング」として定義しています。
Contents
「会議」の基本を学べる本
「会議」の基本的な考え方、進め方を学べる本はこちら。
世界で一番やさしい会議の教科書
何となく実を結んでいない会議、何から変えていけばよいのかわからない……そんなときに助けてくれるのが本書。会議を円滑に進める「ファシリテーション」を、物語形式に沿って学ぶことができます。また、第二弾となる『実践編』ではさらに深掘りし、困りごとの解決策や定着のさせ方をまとめています。
最高品質の会議術
会議の本質は「意思決定」。ゆえに本書では、スピーディーかつ質の高い意思決定をするにはどのような会議を行うべきか、その考え方やステップ、テクニックを紹介しています。34のレッスンを通して会議を活性化、効率化する手法を徹底解説。
円滑な会議に役立つテクニックを学べる本
会議で取り入れたい、有用なテクニックを学べる本はこちら。
超ファシリテーション力
数多の議論で司会進行を務めてきたアナウンサーによる、「ファシリテーション」の極意解説書。ファシリテーションに必要なのは「準備力」「聞く力」「場を作る力」であるとし、これを踏まえてファシリテーターとしての心得や、議論を円滑に進めるコツを紹介しています。
グーグル、モルガン・スタンレーで学んだ 日本人の知らない会議の鉄則
会議は「葛藤」の場であるからこそ、葛藤のマネジメントが必要という本書。グーグルやベルリッツ、モルガン・スタンレーを渡り歩いてきた著者が、現場で培ってきた会議のノウハウとともに、葛藤マネジメントに必要な「ファシリテーション」と「心理的安全性」を解説しています。
会議の成功事例を学べる本
あの企業やお店はどんな会議を実践しているのか？ 実際の成功事例を学べる本は、こちら。
amazonのすごい会議: ジェフ・ベゾスが生んだマネジメントの技法
世界的企業「amazon」の躍進を支えた、不思議で独特な会議とは？ 同社で実際に開かれている4種類の会議を軸に、進め方、資料作りのルール、会議を活性化させるコツを解説。会議をスリム化しつつも確実にプロジェクトを前進させる、amazon流のテクニックが詰まった一冊です。
トヨタの会議は30分 ~GAFAMやBATHにも負けない最速・骨太のビジネスコミュニケーション術
とにかくムダを嫌い、「骨太」「ギガ速」なコミュニケーションを行っているという「トヨタ」の会議術をまとめた一冊。「一定の型に沿って会議を行う」「メモしない」「ホワイトボードをそのまま議事録にする」など、効率的な会議のためのテクニックが満載です。後半にはさらに内容を発展させ、良好な人間関係を築くためのコミュニケーション術も解説。
会議は内容や人数、参加者の個性によっても雰囲気や進み方が変化するため、“必ずうまくいく手段”を見つけることは、難しいかもしれません。しかし、多様な進め方・ノウハウを学び、実践していく中で、自分たちらしい会議が形作られていくはず。多様な情報を参考に、自分たちだけのベストなやり方を追求してみてはいかがでしょうか。
もっと業務改善のアイデアを探す
もっと「チームビルディング」のアイデアを探す
コメントを残す