本Webサイト「店づくりのタネ」は、たくさんの書籍を参考にさせていただきながら運営しています。ここではその中から、メンタルトレーニング・メンタルケアに関する本をリストアップしています。
『いますぐできる！ 接客・サービス業のためのアンガーマネジメント』安藤俊介
現場でカスハラが起きた時、果たしてどう対応すればよいのか？ 考え方や具体的な対策を、ケースを通して解説。「カスハラ対策において、まず何よりも最優先しなければいけないのは、あなた自身を守ること」とし、アンガーマネジメントやメンタルケアに触れ、自分自身を守りながら対策に当たる術をまとめている。
『いますぐできる！ 接客・サービス業のためのアンガーマネジメント』安藤俊介（Amazon）
『メンタルトレーニング大全』坂井伸一郎
どんな一流アスリートでも、強靭なメンタルな人はいない？ 誰しもがメンタルは弱いもの、ただ心を守るのが上手な人がいるだけだと定義し、メンタルをうまく整え、前向きに進むためのトレーニングを紹介。自分を理解し、他者を理解し、考える力をつけ、行動を起こす……すぐに取り入れられる手法を、段階を踏みながら学ぶことができる。
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