本Webサイト「店づくりのタネ」は、たくさんの書籍を参考にさせていただきながら運営しています。ここではその中から、仕事にまつわるメンタルトレーニング・メンタルケアに関する本をリストアップしています。
『いますぐできる！ 接客・サービス業のためのアンガーマネジメント』安藤俊介
現場でカスハラが起きた時、果たしてどう対応すればよいのか？ 考え方や具体的な対策を、ケースを通して解説。「カスハラ対策において、まず何よりも最優先しなければいけないのは、あなた自身を守ること」とし、アンガーマネジメントやメンタルケアに触れ、自分自身を守りながら対策に当たる術をまとめている。
ポチップ『メンタルトレーニング大全』坂井伸一郎
どんな一流アスリートでも、強靭なメンタルな人はいない？ 誰しもがメンタルは弱いもの、ただ心を守るのが上手な人がいるだけだと定義し、メンタルをうまく整え、前向きに進むためのトレーニングを紹介。自分を理解し、他者を理解し、考える力をつけ、行動を起こす……すぐに取り入れられる手法を、段階を踏みながら学ぶことができる。
ポチップ『らくらく売る人のアタマの中 営業・集客の心のブレーキの外し方』今井孝
「売ること」への苦手意識や悪い思い込みを持っている人は多い。本書はそんな売ることに対する心のブレーキ＝「メンタルブロック」ができあがってしまう原因、さらにそれを取り除くためのテクニックを解説。売ることにやりがいを感じ、楽しめるようになる考え方をまとめている。
売れている人は、歯を食いしばって嫌なことをやり続けているのでしょうか? 嫌なことも我慢できる強靭なメンタルを持っているのでしょうか？
そういうことではありません。
実は、売れている人は、それを楽しんでいるのです。本当に楽しそうに、呼吸をするよ うに集客・営業をしているのです。（中略）
さらには、自分が商品やサービスを広げることで助かる人がいる、そして世の中が良く なるとまで思っています。
つまり、売れるためのゴールは、「売ることを楽しめるようになること」なのです。（p.27-28）
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