店構えや商品・サービスなど、お店そのものにこだわることももちろん重要ですが、もう一つ大切にしておきたいのが、お客様に来てもらうためのひと工夫、つまり「集客」です。
いい商品やサービスを提供していれば、そのうちお客様が来てくださる……そういう場合もあるかもしれませんが、情報過多の世の中で、たった一つのお店を見つけてもらうことは、なかなか難しいもの。こちらから、お客様に知ってもらう機会を提供していく必要があります。
では、どんな戦略を練り、実践していくべきなのでしょうか？ 小さなお店が知っておきたい「集客」について学べる本をまとめてみました。
Contents
集客の基本を学べる本
集客の手法は、実にさまざま。どんな方法があるのか？ 自店で実践する場合は何が効果的なのか？ 集客の基本を学べる本たちはこちら。
決定版 集客・販促術大全
「大全」と名の付く通り、幅広い集客・販促テクニックをまとめた一冊。認知度を上げる、商品を買ってもらう、リピートしてもらうなど、各目的別に集客・販促方法を解説。方法はアナログからデジタルまで多岐に渡るほか、実例も掲載しています。ずらっと紹介しているだけでなく、何から手を付けるべきか、どこに重点を置くべきか、集客のツボを学べるところもポイント。
25人に1人の店長しか気づいていないお客様の集め方・増やし方
定期的に認知され、来店してもらえるお店とはつまり、お客様の記憶に残り続けるお店。本書では、そんなお客様の記憶に残り続けるためには「自社のブランド化」「お客様との定期的な接触」が重要であると定義し、これらを強めるための考え方と実践方法を解説。マンガ形式や経営者座談会もあり、楽しみながら読める一冊となっています。
実践的な集客テクニックを学べる本
より実践的な集客テクニックを学べる本はこちら。
お客様を「集める」から「集まる」へ 口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術
SNSを活用している人も多い現在は、口コミが集客のカギを握ることも珍しくありません。本書は、そんな「口コミ」にスポットを当て、口コミがどのような効果をもたらすか、してもらうメリットや、口コミを集めるポイントを解説。書いてもらう難易度が高いものだからこそ、店側の工夫が必要になるため、店づくりやサービス提供のアイデア、組織づくりのコツなど、解説ポイントが多岐に渡っており、経営手法としても参考になるかもしれません。
お金をかけずに今日から繁盛店にする新発想 ゼロコスト集客
どの店にもある目に見えない強み＝「透明資産」を的確にSNSで発信することができれば、お金をかけずに集客することも可能になる？ 本書では、透明資産を武器に集客を行う繁盛店の事例を紹介しつつ、どうすれば自店の強みを活かした集客ができるかを解説。個性を大切にする小規模店が取り入れやすい戦略を紹介しています。
集客の手法は多岐に渡るため、「どれが正しいのか、間違っているのか？」と悩んでいる人も多いはず。そんなときは、上記のような情報をいくつか集めてみて、「やってみたい」と思えるものから挑戦してみるのも、いいかもしれません。
お店のコンセプトや経営者の考え方などによって、適した集客方法は異なります。一つひとつ考えながら挑戦し、試行錯誤していくことで、きっと道を拓いていけるはずです。
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